Adresse : 46357 Columbus Dr #706, Lexington Park, MD 20653, États-Unis
Téléphone : (347) 493-2546
E-mail : assist@elnovae.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 / 14h00–18h00 (CET)
1. Champ d’application de la politique
La présente politique de confidentialité s’applique aux activités de traitement des données personnelles lorsque vous accédez, naviguez ou utilisez notre boutique en ligne.
Lorsque vous utilisez nos services, créez une commande, soumettez une demande, contactez le service client ou consultez notre site web, nous pouvons collecter et traiter certaines informations nécessaires à la fourniture de nos services.
Les données collectées peuvent inclure, sans s’y limiter :
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Données liées aux cookies
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2. Technologies de collecte d’informations – Cookies
Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience utilisateur, nous utilisons des cookies et technologies similaires.
Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil permettant au site de reconnaître votre appareil et d’enregistrer certaines informations d’utilisation.
Les cookies peuvent être utilisés aux fins suivantes :
Assurer le bon fonctionnement du site
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Analyser l’utilisation du site
Améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur
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3. Utilisation et partage des informations
Les informations collectées sont utilisées pour :
Le traitement des commandes et services associés
La gestion et la confirmation des paiements
Le support client
La réponse aux demandes et consultations
L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur
La sécurité du site et des transactions
La prévention de la fraude et des activités suspectes
Les besoins opérationnels et administratifs
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons partager certaines informations uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, et nous veillons à ce qu’elles soient utilisées exclusivement à des fins spécifiques, avec des mesures de protection appropriées.
4. Stockage des données et cookies (consentement de l’utilisateur)
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.
Concernant les cookies, nous vous informerons lorsque cela est requis et n’activerons certains cookies qu’après votre consentement.
La durée de conservation des cookies dépend de leur finalité et ils seront supprimés ou désactivés à leur expiration.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès, divulgation, modification ou perte non autorisés.
5. Droits des utilisateurs (modification, suppression et retrait du consentement)
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et en obtenir une copie.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement basé sur l’intérêt légitime.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cela n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant le retrait.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les informations fournies dans cette politique.
6. Base juridique du traitement des données (GDPR)
Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD sur les bases juridiques suivantes :
(1) Exécution du contrat
Pour traiter les commandes et fournir les services associés (paiement, livraison, service client et support après-vente).
(2) Consentement explicite
Pour les abonnements aux newsletters et activités marketing, avec possibilité de retrait à tout moment.
(3) Obligation légale
Pour répondre aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.
(4) Intérêts légitimes
Pour améliorer l’expérience utilisateur, optimiser les performances du site, assurer la sécurité, prévenir la fraude et garantir le bon fonctionnement du service.
7. Nous contacter
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